Оформити повернення може як покупець сертифікату, так і той, кому його подарували. Чек для цього не обов'язковий. Це закріплено у статті 25 закону «Про захист прав споживачів» та статті 493 Цивільного кодексу.
Для повернення достатньо пред'явити саму картку чи сертифікат. Чек не потрібний. Якщо на сертифікаті вказано не суму, а вид послуги, роботи чи товару, продавцю доведеться зробити повернення тієї суми, за яку купили сертифікат. Якщо продавець відмовляється від повернення, звертайтеся до Росспоживнагляду, а далі — до суду.
Непотрібний подарунковий сертифікат можна повернути до магазину та отримати гроші. Якщо у сертифіката є термін дії, краще встигнути повернути картку до її закінчення. Умова про те, що невикористаний залишок на сертифікаті згоряє, є незаконною.
Після закінчення строку дії залишок коштів на Подарунковій картці залишається в розпорядженні Продавця та поверненню Покупцю не підлягає.
Ви можете продати або обміняти непотрібні подарункові картки на сторонніх торгових майданчиках та платформах перепродажу подарункових карток , як правило, за ціною, нижчою за номінальну. Прийміть запобіжні заходи, щоб уникнути шахрайства, якщо ви обмінюєте або продаєте подарункові карти онлайн.
При частковому використанні сертифіката залишок коштів залишається на сертифікаті та може бути використаний для оплати іншого замовлення. Подарунковий сертифікат не обмінюється на кошти. Якщо сума замовлення перевищує номінал сертифіката, можлива доплата іншим сертифікатом, готівкою або банківською карткою.
Подарункова карта – це авансовий платіж, ви можете повернути його у будь-який час. Магазин не може відмовити повернути здачу, якщо ви не хочете витрачати весь номінал сертифіката. Прострочених сертифікатів не буває – ви можете повернути гроші у будь-який час.
Коли термін закінчується, ви можете отримати доступ до свого депозиту та зароблених на ньому грошей. Ви отримаєте повідомлення від своєї фінансової установи, яка дає вам пільговий період, протягом якого ви повинні повідомити їх, що ви хочете зробити з грошима.