Як треба розмовляти?
Теорія:
- Говори ввічливо, звертайся до співрозмовника на ім'я.
- Говорити треба по черзі, не перериваючи одне одного.
- Уважно слухай своїх товаришів.
- Чітко висловлюй свою думку.
- Поважай думку співрозмовників.
- Сперечатися можна лише без галасу й образливих слів.
Яким має бути співрозмовник?
Якщо оратор дотримується мовних та етикетних норм, з повагою ставиться до людей, тактовний, ввічливий, щирий та чесний у своїх судженнях, якщо має приємний зовнішній вигляд та манери, що не дратують, то слухачі його відповідно сприйматимуть і з задоволенням слухатимуть.
Як спілкуватися впевнено та ефективно?
Три правила ефективного спілкування
- Повага Ставтеся до співрозмовника шанобливо. …
- Власне ім'я Називайте співрозмовника на ім'я. …
- «Три двадцятки» Це дуже важливе правило у спілкуванні. …
- Я-висловлювання …
- Активне слухання …
- Увага до особистих вподобань …
- Віддзеркалювання співрозмовника …
- Золоті слова
Як правильно вести розмову?
Головні принципи спілкування з клієнтами
- Чіткість і зрозумілість. Перш ніж розпочати розмову, визначте для себе ключові цілі. …
- Прямолінійність, але не грубість. Кажіть по суті, уникайте непотрібних відступів і розмитих формулювань. …
- Повага до часу клієнта. …
- Зрозуміла мова. …
- Відкритість до зворотнього зв'язку.
виробіть правильну поставу: стійте прямо, відвівши плечі назад, щоб відкрити діафрагму. Дзеркальне зображення. Копіювання міміки та жестів …
Говоріть те, що може бути цікавим співрозмовнику. Враховуйте його вік, характер, інтереси;; Не розмовляйте без потреби голосно, не вживайте грубих слів;; Не …
Як часто ви спілкуєтеся з людьми? Дайте вгадаю – щодня. Чи з усіма людьми, яких вам щастить зустріти, у вас вдається налагодити …